Dalam rangka memastikan peningkatan kepatuhan terhadap standar pelayanan publik, Tim Ombudsman Republik Indonesia melakukan kunjungan kerja ke Polres Ketapang pada Selasa pagi (21/10/2025). Kunjungan ini merupakan bagian dari agenda rutin Ombudsman untuk meninjau langsung kualitas pelayanan publik di berbagai instansi, termasuk institusi Kepolisian.

Kehadiran Tim Ombudsman disambut langsung oleh Kapolres Ketapang, AKBP Muhammad Harris, S.H., S.I.K., M.I.K., bersama sejumlah pejabat utama Polres. Dalam sambutannya, Kapolres menyampaikan ucapan selamat datang sekaligus menegaskan komitmen Polres Ketapang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Pelayanan publik yang prima adalah salah satu prioritas utama kami. Kami selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, serta pastinya bebas dari pungli kepada seluruh masyarakat Ketapang,” tegas AKBP Muhammad Harris.

Selama kunjungan, Tim Ombudsman melakukan berbagai kegiatan evaluasi, seperti wawancara, pengisian kuesioner, serta pemeriksaan langsung terhadap sejumlah unit pelayanan di Polres Ketapang. Unit-unit yang ditinjau meliputi Pelayanan SIM, SKCK, Siwas, dan SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu).

Dalam evaluasinya, Tim Ombudsman memberikan beberapa masukan penting, antara lain:

  • Penyediaan fasilitas yang lebih ramah bagi penyandang disabilitas,

  • Peningkatan kompetensi petugas pelayanan, serta

  • Ketersediaan informasi publik yang lebih jelas dan mudah diakses oleh masyarakat.

Menanggapi hal tersebut, Kabag Ren Polres Ketapang, AKP Adi Sudirman, S.A.P., M.A.P., menyampaikan apresiasi atas masukan yang diberikan dan berkomitmen untuk segera menindaklanjutinya.

“Kami akan terus berbenah dan melakukan perbaikan sesuai dengan arahan dan masukan dari Ombudsman. Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang kami berikan benar-benar memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya.

Kunjungan ini diharapkan dapat mendorong Polres Ketapang untuk semakin meningkatkan standar kualitas layanan publik, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan upaya membangun institusi kepolisian yang profesional, modern, dan terpercaya.

Sumber Humas Polres Ketapang 
Publisher : Sherly Ramadhanti